রেফারেন্স

0pn এর নীতিমালা ও আপনার অধিকার

আমরা স্বচ্ছতা এবং খেলোয়াড় সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দিই। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং ডেটা সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে আপনার প্রবেশাধিকার এবং…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন স্বচ্ছতা২৪/৭ সহায়তা
0pn 0pn এর নীতিমালা ও আপনার অধিকার
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি বা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমরা তাত্ক্ষণিক সহায়তা দিই। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা মাথায় রেখে দেওয়া হয়।…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে তাত্ক্ষণিক সহায়তা চাইুন। আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত থাকে আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন; আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। ডেটা গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার সম্পর্কিত অনুরোধ এখানে সবচেয়ে ভালো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইলে প্রোফাইল সেটিংসে আইনি নোটিশ এবং নীতিমালা আপডেট পাবেন। নতুন নিয়ম বা পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা সরাসরি জানাই।
আস্থা এবং নিরাপত্তা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

0pn-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা শিল্পের মান মেনে এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার জমা এবং উত্তোলন যাচাই করা হয় সম্মতি নিশ্চিত করতে। ডেটা ধারণ আমাদের নীতি অনুযায়ী…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত যোগাযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্টেড থাকে। লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পর্যন্ত সব তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নিয়ম অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয় অথবা অনামিকীকরণ করা হয়।

পরিচয় যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট এবং বড় উত্তোলনে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি অর্থনৈতিক অপরাধ প্রতিরোধ এবং আপনার সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন স্মরণ এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এই তথ্য শুধুমাত্র 0pn-এর মধ্যে থাকে এবং বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা একটি কপি পেতে পারেন বা এটি মুছে দিতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিশন ফর্ম পাঠান এবং আমরা যাচাই করে জবাব দিই।

স্থানীয় আইন মেনে চলা

আমরা আপনার অঞ্চলের সকল আইনি নিয়ম এবং ব্যাংক নিয়মকানুন মেনে চলি। উত্তোলন এবং জমায় কোনো লুকানো ফি নেই এবং সব লেনদেন স্বচ্ছ।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

এখানে আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পর্কে আরও জানতে নিচে পড়ুন।

আপনার বয়স অবশ্যই আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী বৈধ হতে হবে। বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব যদি আপনি স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট — bKash, Nagad বা Rocket — অ্যাক্সেস করতে পারেন। কখনোই মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলবেন না।

আপনার নাম, ফোন এবং আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র সেবা দিতে এবং সম্মতি নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা এটি কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

সাধারণত মোবাইল ওয়ালেট উত্তোলন কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয় যখন আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত হয়। প্রথমবার উত্তোলনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা পরীক্ষা হতে পারে। Bank ট্রান্সফার আরও একটু বেশি সময় নিতে পারে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সাপোর্টে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসের একটি কপি পাঠাব। এটি সাধারণত ৫ কাজের দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সমস্ত উত্তোলন সম্পন্ন করুন। ডেটা সাধারণত ৩০ দিন পর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় যদি কোনো অনুরোধ না থাকে।

সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আইনি কারণে কিছু ডেটা ৫-৭ বছর ধরে অনামিক আকারে সংরক্ষিত থাকে।

কোনো জালিয়াতি, বয়স মিথ্যা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট সন্দেহ হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। বাকি ভারসাম্য আইনের অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হয়। গুরুতর ক্ষেত্রে স্থানীয় কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।